谈民航航班延误的旅客服务

• 作者: 李文婷 王卉
• 来源期刊: 商情
• 关键词: 民航 航班延误 旅客服务 建议
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 所属期刊栏目: 理论研究
• 页码范围: 175
• 页数: 1页
• 字数: 1781字
• 语种: 中文

摘要

航班延误是困扰航空公司和广大旅客的一个世界性难题,随着科技技术的不断进步,很多影响航班飞行的因素都在逐渐解决,但是还有一些因素暂时没办法解决,因此,航班延误仍旧是普遍存在的现象,航班延误给航空公司和旅客带来的影响和损失是巨大的,本文简要概述民航航班延误后的旅客服务内容,并结合实际提出一些建议和意见,希望对我们今后处理航班延误的旅客服务工作有所帮助.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李文婷		15	10	2.0	3.0
2	王卉		18	28	3.0	4.0