基于电力客户行为的客户细分与价值评价研究

• 作者: 刘潇潇 刘金 田建伟 郭馨泽 黎曦
• 来源期刊: 电子世界
• 关键词: 电力市场 数据挖掘 客户细分 价值评价 实证分析
• 年，卷（期）: 2013,（24）
• 所属期刊栏目: 学术交流
• 页码范围: 245-247,248
• 页数: 4页
• 字数: 6211字
• 语种: 中文

摘要

随着我国电力市场的不断发展，我国电力市场需求多元化的特性逐步凸显。如何优化营销策略，满足不同客户的用电需求，提高核心竞争力，已成为电力企业的一项迫切任务。本文以数据挖掘为切入点，将电力客户细分与价值评价有机结合，构建了基于客户行为-价值细分模型。并以某某市部分电力客户为研究对象，进行实证分析。结果表明模型效果较好，能够很好的将电力客户细分为具有不同特征的客户群、对不同客户群价值进行量化评估，并能为制定相应的营销策略提供依据。本文的研究对于电力企业熟悉电力市场，制定有针对性的营销策略有重要的参考价值。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭馨泽		11	29	3.0	5.0
2	田建伟		13	54	3.0	7.0
3	刘金		5	20	2.0	4.0
4	黎曦		8	47	3.0	6.0
5	刘潇潇		14	52	4.0	6.0