基于数据挖掘的移动客户满意度的研究

• 作者: 任红波
• 来源期刊: 科技创业家
• 关键词: 满意度 移动通信 客户 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2013,（14）
• 页码范围: 159-159
• 页数: 1页
• 字数: 2212字
• 语种: 中文

摘要

顾客的满意程度直接关系到企业产品的销售，决定着企业所创造出的价值，无论是在企业的发展战略还是在企业市场营销管理上都有着重要的指导意义。在目前的社会发展中，做好对顾客满意度的调查工作已成为衡量企业发展的关键所在，也是优化企业管理现状的主要手段。本文从数据挖掘的概念和过程入手，阐述了移动客户满意度的模型和相关指标，重点介绍了其应用过程，以供同行参考。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任红波		1	4	1.0	1.0