移动通信客户满意度管理中的数据挖掘应用研究

• 作者: 赵克克 马迪
• 来源期刊: 现代信息科技
• 学科: 工学
• 关键词: 移动通信 客户满意度管理 数据挖掘技术
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 电子通信工程
• 页码范围: 121-123
• 页数: 3页
• 分类号: TP311.1
• 字数: 2436字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2096-4706.2017.01.049

摘要

本文分析了数据挖掘的含义及过程,阐述了移动通信客户满意度模型的建立,提出了移动通信客户满意度管理中数据挖掘技术的具体应用措施,旨在实现数据挖掘技术的有效使用,提高移动通信企业的客户满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵克克		4	7	1.0	2.0
2	马迪		3	6	1.0	2.0