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关于加强和改进客户关系管理的探讨
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摘要：
随着市场竞争的加剧，企业间的竞争已经开始从产品竞争转向基于顾客资源的竞争，忠诚、持久而稳定的客户群成为企业最宝贵的资源。本文就如何赢得客户资源即如何开发新客户、保住老客户，建立一套科学系统的客户关系管理方法进行了探讨。
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期刊影响力
科技与企业
主办单位：
中国科普作家协会
出版周期：
半月刊
ISSN：
1004-9207
CN：
11-3096/N
开本：
小16开
出版地：
北京市
邮发代号：
2-282
创刊时间：
1992
语种：
chi
出版文献量（篇）
33127
总下载数（次）
65
总被引数（次）
96200
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