门诊预约服务模式的构建和应用

• 作者: 徐雪珍 郑三伟 陈建萍 顾跃英
• 来源期刊: 护理与康复
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 预约 虚拟挂号
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 264-265
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323.2
• 字数: 2427字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9875.2014.03.027

摘要

探索门诊全预约、分时段预约经短信引导结合虚拟挂号的服务模式.将名医、专家、专科及普通门诊等预约号源全部开放,根据不同专家、专科的特点和患者需要,设立个性化的时间分段,将原先不确定时间的简单预约模式改为有具体时间的分时段选号预约模式,预约成功者按短信提示到相应就诊科室护士站,由护士"虚拟挂号",免去排队取号,先就诊后付费,就诊后患者在付药费或检查费时一起付挂号费,也可下次就诊一起支付,减少一次排队,有效分流挂号高峰,使预约服务更便捷,更能被广大患者接受.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	顾跃英		22	128	7.0	10.0
2	徐雪珍		14	63	5.0	7.0
3	陈建萍		18	122	6.0	10.0
4	郑三伟		7	34	4.0	5.0