数据挖掘中的聚类算法在邮政快递CRM中的应用

• 作者: 刘丽敏 张学锋
• 来源期刊: 网络安全技术与应用
• 学科: 工学
• 关键词: K-means TwoStep 邮政快递 数据挖掘 CRM
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 技术·应用
• 页码范围: 8-9
• 页数: 2页
• 分类号: TP311.01
• 字数: 3827字
• 语种: 中文

摘要

文章基于SPSS Clementine12.0数据挖掘平台,分别运用K-means和TwoStep两种聚类算法对所收集的客户数据建立模型.利用该模型结果对邮政快递CRM中的测试样本进行分析,从而帮助我们采取措施以最大限度地挽留客户.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张学锋	惠州学院数学系	31	65	4.0	6.0
2	刘丽敏	惠州学院数学系	1	2	1.0	1.0