电力客户服务系统的构建及管理

• 作者: 郑丽
• 来源期刊: 企业技术开发（下半月）
• 学科: 工学
• 关键词: 电力客户 服务系统 管理
• 年，卷（期）: 2014,（21）
• 所属期刊栏目: 信息科学
• 页码范围: 81-82
• 页数: 2页
• 分类号: TM73
• 字数: 3418字
• 语种: 中文

摘要

电力客服服务系统对于电力企业的运营管理有着重要的意义，能够为客户提供全方面、高层次的服务，使客户满意度大幅提升，也有利于企业形象的树立。在服务系统的运营管理中，要规范服务标准，加强运营团队的培训考核。文章从实际问题出发，本着实用、有效的工作原则，对电力客户服务系统的构建及管理进行简单阐述。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑丽		3	8	2.0	2.0