优质护理服务模式对提升住院患者满意度的影响分析

• 作者: 陈实
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 住院服务中心 患者满意度
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 医院护理管理
• 页码范围: 199-200
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 1750字
• 语种: 中文

摘要

目的：研究住院服务中心推行优质护理服务模式对患者满意度的影响。方法住院服务中心实行优质护理服务，通过增进护患沟通，制定温馨提示展板，改进工作模式及健康教育模式，定时随访特床患者，提高护士工作的积极性等，比较分析优质护理服务模式推行前、后的患者满意度。结果患者满意度由模式推行前的91．54％上升至推行后的97．05％，两者差异显著（P ＜0．05）。结论优质护理服务模式能有效提高住院服务中心患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈实	海军总医院住院服务中心	20	70	5.0	7.0