品管圈活动在提高门诊药房服务质量中的实践

• 作者: 倪红梅 刘巾玮 王旭梅 王杰
• 来源期刊: 北方药学
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 药学服务 处方调配 内差件数
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 140-141
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 2583字
• 语种: 中文

摘要

目的：提高门诊药学服务质量，降低处方调配内差件数。方法：开展以提高门诊药房处方调配正确率为主题的品管圈活动。分析导致处方调配错误出现的主要原因，制定改进的对策并实施，最后进行效果确认。结果：开展品管圈活动后，门诊药房处方调配差错件数明显降低，由活动前的66件/周降为37.5件/周，下降比例达43％以上；圈员在品管圈工具方法的认识、团队精神、学习积极性、荣誉感等方面都有显著提高。结论：推行品管圈活动降低了门诊西药房处方调配内差件数，促使临床用药更加安全、有效，提高了门诊药学服务品质。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王杰	内蒙古赤峰市医院药剂科	10	55	4.0	7.0
2	王旭梅	内蒙古赤峰市医院药剂科	6	41	3.0	6.0
3	倪红梅	内蒙古赤峰市医院药剂科	3	14	1.0	3.0
4	刘巾玮	内蒙古赤峰市医院药剂科	2	13	1.0	2.0