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利用“品管圈”提高门诊患者对药房满意度探讨
利用“品管圈”提高门诊患者对药房满意度探讨
作者:
吴杏梅
谢燕萍
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
门诊
药房
品管圈
满意度
摘要:
目的:研究在药房工作中实施品管圈活动对患者满意度的影响。方法:对我院药房工作人员实施为期半年的品管圈管理,采用随机问卷调查方式了解患者对药房工作的满意度以及不满意原因,对比实施品管圈前后满意度调查结果的差异性。结果:实施前总满意率为88%,实施后提升至98%,差异显著(P<0.05)。结论:影响门诊药房工作满意度的因素较多,门诊及药房医师应有针对性地予以改进,在品管圈帮助下逐渐优化,提升患者满意度。
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品管圈
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药学服务
品管圈活动对提高医院门诊病人满意度的作用
品管圈
门诊
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文献信息
篇名
利用“品管圈”提高门诊患者对药房满意度探讨
来源期刊
北方药学
学科
医学
关键词
门诊
药房
品管圈
满意度
年,卷(期)
2015,(2)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
151-151
页数
1页
分类号
R952
字数
1876字
语种
中文
DOI
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
吴杏梅
11
33
3.0
5.0
2
谢燕萍
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2.0
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节点文献
门诊
药房
品管圈
满意度
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
北方药学
主办单位:
内蒙古自治区食品药品学会
出版周期:
月刊
ISSN:
1672-8351
CN:
15-1333/R
开本:
16开
出版地:
呼和浩特市金桥开发区世纪6路
邮发代号:
16-421
创刊时间:
2004
语种:
chi
出版文献量(篇)
18895
总下载数(次)
29
期刊文献
相关文献
1.
提高门诊患者的满意度
2.
开展品管圈活动提高门诊药房服务满意度的实践体会
3.
品管圈提高门诊药房药学服务满意度的效果
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