实施优质护理服务对提高呼吸内科患者满意度的调查分析

• 作者: 牟昱晓 赵金华 魏冬梅
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 优质护理 患者 满意度 调查
• 年，卷（期）: 2015,（26）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 283-283
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的了解呼吸内患科住院患者对优质护理服务满意度的情况。方法采用自行设计的“患者对优质护理服务满意度调查问卷”对实施优质护理服务前后的156例住院患者进行调查。结果实施优质护理服务后，患者对护理工作的满意度显著提高(<0.001)。结论呼吸内科开展优质护理服务后，患者满意度显著提高，护理工作方法也得到改进，护理人员参与优质护理服务的意识增强，增加了科室成员的团队精神，也增加了护理人员的个人成就感和工作满足感。