品牌体验的驱动因素及其对顾客满意的影响——以餐饮品牌为例

• 作者: 边雅静
• 来源期刊: 经济统计学(季刊)
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌体验 感知价值 顾客满意 路径分析
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 页码范围: 158-164
• 页数: 7页
• 分类号: F274

摘要

在以品牌价值提升为核心的基础上,本文以餐饮业为研究对象,通过问卷调研,分析影响品牌体验的驱动因素,以及品牌体验各维度对感知价值以及顾客满意的作用机制,重点比较品牌体验各个维度及其驱动因素对感知价值和顾客满意的影响作用,使用路径分析法,找到提升感知价值进而提高顾客满意程度的关键因素。同时,提出了相应的营销建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	边雅静	中央财经大学统计与数学学院	11	249	6.0	11.0