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摘要:
目的:探讨开展精益管理DMAIC方法对患者订送餐满意度的影响。方法:选取2013年7月至2014年3月实施精益管理前患者订送餐满意度为对照组;2014年7月至2015年3月,开展精益管理后患者订送餐满意度为观察组。比较2组患者住院期间订送餐满意度。结果:实施精益管理后订送餐满意度得分为86.42分,高于改进前的73.13分,差异具有统计学意义( P<0.05)。结论:精益管理DMAIC方法应用于实践可提高医护人员整体素质,改善医患关系,提高患者订送餐满意度,值得推广。
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文献信息
篇名 应用精益管理DMAIC方法提高患者订送餐满意度
来源期刊 浙江医学教育 学科 医学
关键词 精益管理 DMAIC 订送餐 满意度
年,卷(期) 2016,(4) 所属期刊栏目 临床护理
研究方向 页码范围 42-44
页数 3页 分类号 R471
字数 2642字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 王赛赛 8 11 2.0 2.0
2 胡炜 4 26 2.0 4.0
3 陈蓓蓓 5 13 3.0 3.0
5 吴波 2 1 1.0 1.0
6 洪其军 6 13 2.0 3.0
传播情况
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引文网络
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研究主题发展历程
节点文献
精益管理
DMAIC
订送餐
满意度
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
浙江医学教育
双月刊
1672-0024
33-1297/R
大16开
杭州市滨文路481号
2002
chi
出版文献量(篇)
2075
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3
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3658
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