数据挖掘技术在客户关系管理中的应用

• 作者: 孟娟娜
• 来源期刊: 自动化与仪器仪表
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 数据挖掘技术 数据仓库
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 管理自动化
• 页码范围: 144-145
• 分类号: TP311.13
• 语种: 中文
• DOI: 10.14016/j.cnki.1001-9227.2016.05.144

摘要

为给企业提供更加科学、有效的决策支持,本文叙述了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用,首先介绍了数据挖掘技术相关内容,并结合客户关系管理需求将其引入CRM系统设计中,构建了系统体系架构,并在此基础上剖析了数据挖掘技术在其中的具体应用过程和方法,从而为相关研究提供一定的参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孟娟娜		14	29	3.0	5.0