上海市川沙医联体医疗服务满意度与需求的调查分析

• 作者: 徐先国 方伟敏 杜兆辉 王永兵
• 来源期刊: 中国初级卫生保健
• 学科: 医学
• 关键词: 医联体 满意度 医疗服务需求 上海
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 10-12
• 页数: 3页
• 分类号: R195
• 字数: 3094字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-568X.2016.10.0004

摘要

目的 了解就诊居民对医联体医疗服务的满意度及医疗服务需求现状,为推动医联体的发展提供参考依据.方法 采用方便抽样法对上海市川沙医联体11家医疗单位健康管理档案内2 230名居民进行问卷调查,调查内容包括一般情况、医联体医疗满意度和医疗服务需求.结果 调查对象对医联体医疗服务的总体满意度为93.4％,其中,“提供健康指导”、“定期随访”、“医务人员的服务态度”、“保护隐私”和“病情解释清晰程度”五项条目的满意度均大于50.0％,分别为79.1％、73.8％、72.3％、66.4％和54.9％;就诊居民对“专家专病门诊”和“就诊快速通道”两项的服务需求比例均大于80.0％,分别为98.7％和88.8％.结论 川沙医联体辖区内的就诊居民满意度总体较高,今后应在结合居民医疗服务需求的基础上,促进不同级别医疗机构间的联动,进而为居民提供优质的诊疗服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜兆辉		79	624	13.0	22.0
2	方伟敏		16	103	6.0	9.0
3	王永兵		29	83	6.0	7.0
4	徐先国		7	21	2.0	4.0