沟通技巧应用于门诊分诊导诊的应用观察

• 作者: 杜海英
• 来源期刊: 大家健康（上旬版）
• 学科: 医学
• 关键词: 沟通技巧 门诊 分诊导诊 应用效果
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 治疗与观察
• 页码范围: 82
• 页数: 1页
• 分类号: R473
• 语种: 中文

摘要

目的:对我院门诊患者的回顾性分析 ,探讨沟通技巧在门诊分诊导诊中的应用效果.方法:选择我院2012年6月-2013年6月的内科门诊患者作为研究对象 ,一共有200例 ,对照组没有采用沟通技巧进行干预 ,观察组采用沟通技巧进行干预 ,对比两组患者的医患纠纷发生率和患者满意度.结果:与对照组对比 ,观察组医疗纠纷发生率明显更低 ,患者满意度明显更高 ,两组数据的比较差异具有统计学的意义 ,P< 0.05.结论:沟通技巧在门诊分诊导诊工作中具有良好的应用效果 ,值得广泛应用与推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜海英	山西煤炭中心医院妇科	7	14	3.0	3.0