医疗服务满意度提升模型及应用实践

• 作者: 孙玉军
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 医疗服务满意度 PDCA
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 人力资源
• 页码范围: 97-99
• 页数: 3页
• 字数: 1431字
• 语种: 中文

摘要

随着医改的深入进行和人民群众对医疗服务的需求提高，从医疗机构角度来看对需要对医疗服务满意度提升和持续改进。论文提出了医疗服务满意度提升模型，从主体、对象、环节三个维度来对医疗服务满意度持续提升，并以SD医院的对该模型的应用实践为例，讨论了其如何利用提升医疗服务满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙玉军	苏州大学东吴商学院	14	36	4.0	5.0