关于市民服务热线呼叫中心系统的设计与实现

• 作者: 杨传山
• 来源期刊: 电子世界
• 关键词: 体系架构 云交换中心 集成模块 关键技术
• 年，卷（期）: 2016,（20）
• 所属期刊栏目: 技术交流
• 页码范围: 154-155
• 页数: 2页
• 字数: 2570字
• 语种: 中文

摘要

本文在呼叫中心系统的基础上,分析了该中心系统构建与组成,其中包括系统的整个体系架构与组建、云交换技术以及集成模块和关键技术,最后阐述了此呼叫中心系统的特点以及其业务实现途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨传山	临沂市人民政府办公室	5	12	2.0	3.0