联动网管系统,给力呼叫中心

• 作者: 叶逢春
• 来源期刊: 中国有线电视
• 关键词: SOAP 网管系统 北向接口 呼叫中心
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 978-980
• 分类号: TN943.6
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7022.2011.08.035

摘要

利用余姚市广播电视台自主开发网络设备管理系统基于SOAP协议的北向接口,实现设备网络管理系统和呼叫中心系统对接的应用,网管系统对接后给用户服务管理平台带来高效和便捷。