血站献血服务满意度调查结果分析及对策

• 作者: 郑晓晓
• 来源期刊: 今日健康
• 关键词: 血站 献血服务 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（9）
• 所属期刊栏目: 专题探讨
• 页码范围: 397-397
• 页数: 1页
• 字数: 1668字
• 语种: 中文

摘要

目的：分析血站献血服务满意度调查结果及改进对策。方法：选取2014年5月～2015年5月广州血液中心的220名献血者纳入对照组，采用问卷调查及电话回访等方式，观察其对血站献血服务满意度，将2015年5月～2016年5月血站的220名献血者纳入研究组，落实了改进服务对策，对比两组服务质量。结果：研究组的各项服务满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：血站经改进献血服务后，提高了献血者满意度，值得推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑晓晓		3	2	1.0	1.0