康复科护理技术服务满意度调查结果与分析及对策

• 作者: 孔结球
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 学科: 医学
• 关键词: 护理 满意度 结果 分析 对策
• 年，卷（期）: 2007,（11）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 111-113
• 页数: 3页
• 分类号: R49
• 字数: 2798字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2007.11.047

摘要

目的 探讨病人对病区护理技术服务的满意度,存在问题的原因及如何有针对性地作出相应的改进措施.方法 在病人出院时,将本院自行设计的《病区护理技术服务满意度调查表》发放给病人,由病人或陪护病人的家属或其所聘请的职业陪护,根据实际情况填写后交回.实施整改措施前随机抽查100份,为A组;实施整改措施后,随机抽查100份,为B组,将两组得出的调查结果相比较.结果 实施整改措施前的平均满意率为94.6%,其中2、5、6、7题的满意率＜90%;实施整改措施后的平均满意率为98.9%,其中2、5、6、7题的满意率≥96%.结论 实行整改措施后,病人对病区护理技术服务满意度明显提高,这提示我们:采用科学的调查方法,可以了解我们护理工作中的不足,为我们提供改进的依据,从而不断提高我们的护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孔结球	佛山市第一人民医院康复科	11	20	2.0	4.0