使用自助排队叫号系统提高门诊患者满意度

• 作者: 李桂英
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 自助排队叫号 门诊 影响
• 年，卷（期）: 2016,（27）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 233-234
• 页数: 2页
• 字数: 1676字
• 语种: 中文

摘要

目的：研究在门诊使用自助排队叫号系统对科室工作的影响。方法我院门诊部过去一直实施人工叫号法，于2015年1月开始全面应用自助排队叫号系统。2015年1月~2016年1选取同时段来我院门诊就诊的患者380例，分别为一般组190例与改革组190例。观察患者满意情况。结果改革组患者主诉满意度较高，<0.05。一般组对门诊服务质量评分不高。结论相比于传统护理人员进行人工叫号模式，新型自助排队叫号系统的应用大大改善了门诊就诊环境，改善传统叫号工作模式不足之处，为广大患者提供方便，为其节省排队时间，患者对自助排队叫号系统应用感到满意，对门诊护理服务质量感到满意。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李桂英		11	19	2.0	4.0