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基于结构方程模型的O2O多渠道顾客感知价值与忠诚度研究
基于结构方程模型的O2O多渠道顾客感知价值与忠诚度研究
作者:
何景师
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
O2O
多渠道
感知价值
顾客满意度
顾客忠诚度
结构方程模型
摘要:
互联网和移动商务技术的发展推动着企业线上线下多渠道供应链建设,顾客感知价值对消费者渠道选择和做出购买决策具有重要的影响.为此,建立基于顾客感知价值的顾客满意度和忠诚度模型,并用结构方程模型进行了数据验证,分析了信息获取、服务质量和线下资源等因素对顾客满意度和忠诚度的影响,可为企业经营提供决策支撑.
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顾客价值
顾客价值管理
品牌忠诚度
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期刊文献
内容分析
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相关文献总数
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文献信息
篇名
基于结构方程模型的O2O多渠道顾客感知价值与忠诚度研究
来源期刊
武汉理工大学学报(信息与管理工程版)
学科
经济
关键词
O2O
多渠道
感知价值
顾客满意度
顾客忠诚度
结构方程模型
年,卷(期)
2017,(4)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
448-452
页数
5页
分类号
F724.2
字数
4478字
语种
中文
DOI
10.3963/j.issn.2095-3852.2017.04.014
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
何景师
东莞职业技术学院物流工程系
32
123
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9.0
传播情况
被引次数趋势
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引文网络
引文网络
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O2O
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感知价值
顾客满意度
顾客忠诚度
结构方程模型
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研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
武汉理工大学学报(信息与管理工程版)
主办单位:
武汉理工大学
出版周期:
双月刊
ISSN:
2095-3852
CN:
42-1825/TP
开本:
大16开
出版地:
湖北省武汉市珞狮路205号
邮发代号:
38-91
创刊时间:
1979
语种:
chi
出版文献量(篇)
5275
总下载数(次)
13
总被引数(次)
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武汉理工大学学报(信息与管理工程版)2001
武汉理工大学学报(信息与管理工程版)2000
武汉理工大学学报(信息与管理工程版)1999
武汉理工大学学报(信息与管理工程版)2017年第6期
武汉理工大学学报(信息与管理工程版)2017年第5期
武汉理工大学学报(信息与管理工程版)2017年第4期
武汉理工大学学报(信息与管理工程版)2017年第3期
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