化解员工的顶撞行为

• 作者: 尹克寒 曾文思
• 来源期刊: 复印报刊资料:管理学文摘
• 学科: 经济
• 关键词: 事件处理 两败俱伤 经营管理活动 及时有效 顶撞行为 和谐相处 化解 员工
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 页码范围: 19-20
• 页数: 2页
• 分类号: F27

摘要

在企业的经营管理活动中,领导者与员工在大部分时间内都可以和谐相处,但有时也存在被员工顶撞的情况.员工顶撞领导者的场面往往非常尴尬和难堪,尤其是双方在公开场合互相指责,甚至大打出手.可以说,员工顶撞领导者,对双方而言都是毫无必要的,结果大多都会两败俱伤.虽然员工主观顶撞行为的发生节点、频率及程度是难以控制的,但是领导者提高自己的危机事件处理能力,及时有效地化解员工的顶撞行为,是完全可以做到的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾文思		18	7	1.0	1.0
2	尹克寒		9	8	2.0	2.0