PDCA循环模式在提高内科系统患者满意度中的运用

• 作者: 段现花 胡小艳
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA循环 内科 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 159-161
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 1966字
• 语种: 中文

摘要

目的 观察PDCA循环模式在内科系统提高患者护理满意度中的作用.方法 随机抽取本院内科病房210名患者,分别在实施PDCA循环前(2014年1、2、3月份)后(2014年7、8、9月份)对护理满意度进行问卷调查,比较实施前后的护理满意度得分.结果 实施PDCA循环前,本院内科护理满意度得分较低,未达到满意度标准,实施PDCA循环模式后,本院内科系统患者护理满意度明显提高,均达到满意标准.结论 PDCA循环模式在提高患者护理满意度方面具有良好作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡小艳		2	5	1.0	2.0
2	段现花		1	5	1.0	1.0