优化绩效考核管理对外科护理人员工作效能的影响

• 作者: 罗丽娜
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 优化绩效考核管理 外科 护理人员 工作效能 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（35）
• 所属期刊栏目: 卫生经营管理
• 页码范围: 70-71
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2467字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.35.070

摘要

目的 探讨分析对外科护理人员实施优化绩效考核管理后对其工作效能的提升作用.方法 该院于2016年7-12月对62名外科护理人员实施优化绩效考核管理,并将其护理文书书写、护患沟通技巧、考核结果和综合业务能力评分与2016年1-6月实施常规绩效考核管理期间的评定结果进行对比.分别在两个时间段各选取200例外科住院患者,采用卫生部护理满意度调查问卷对其患者的满意度进行评价,对比两个时间段的数据差异.结果 实施后外科护理人员护理文书书写、护患沟通技巧、考核结果和综合业务能力评分均对应高于实施前,且实施后评分与实施前对应比较,均差异有统计学意义(P<0.05);实施后所选患者的满意度分布与实施前比较差异有统计学意义(P<0.05),且实施后患者的总满意率高达98.00％,远高于实施前的92.50％,差异有统计学意义(P<0.05).结论 对外科护理人员引入优化绩效考核管理模式不仅能够增强其各方面的工作效能,并且还可显著改善患者的护理满意度,提升服务质量.