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电力客户投诉分析及其管理对策
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摘要：
在电力企业中客户投诉管理部门是为维护客户的满意度而存在的,它能够对于电力企业内部的协调管理起到强化的作用.及时解决客户的投诉问题,能够有效提高电力企业的服务质量.
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提高服务质量降低电力客户投诉率
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研究主题发展历程
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电力企业
电力客户
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期刊影响力
企业改革与管理
主办单位：
首钢集团有限公司
出版周期：
半月刊
ISSN：
1007-1210
CN：
11-3793/F
开本：
大16开
出版地：
北京市
邮发代号：
82-511
创刊时间：
1993
语种：
chi
出版文献量（篇）
32012
总下载数（次）
150
总被引数（次）
71251
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