沟通技巧应用于门诊分诊导诊的应用效果体会

• 作者: 侯晓荣
• 来源期刊: 特别健康
• 学科: 医学
• 关键词: 沟通技巧 门诊 分诊 导诊 应用效果
• 年，卷（期）: 2017,（15）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 258-259
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 3409字
• 语种: 中文

摘要

目的:本次研究主要是为了分析在门诊分诊导诊当中沟通技巧的应用效果.方法:本次研究主要选取本院各科室2015年11月至2016年10月所接接收的90例患者为研究对象,采用随机分组法将这90例研究对象分为对照组、研究组,每组人数各45例.其中只给予研究组患者进行沟通,观察并对比两组患者对疾病治疗的满意程度以及所在患者接受治疗期间所发生的护理纠纷情况.结果:通过对两组患者进行分析之后发现,在研究组患者当中应用了沟通技巧,研究组患者对护理的满意程度明显要高于对照组,且两组之间差异具有统计学意义,即P<0.05;而满意程度高,医疗护理纠纷事件的发生次数自然也就少,在此方面,两组之间差异依旧具有统计学意义,即P<0.05.结论:根据本次研究结果表明,在门诊分诊导诊当中有效的使用沟通技巧是能够提高患者护理人员工作的满意程度,减少医疗护理纠纷事件的发生几率的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯晓荣		1	3	1.0	1.0