多部门协同的集束化管理策略对住院患者满意度的影响

• 作者: 佐小丽 刘容 王丽君 王莉 赵明 陶鸿雁
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 关键词: 集束化管理 多部门协作 服务质量 患者满意度
• 年，卷（期）: 2018,（4）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 475-478
• 页数: 4页
• 字数: 3229字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2018.04.012

摘要

目的 探讨多部门协同的集束化管理策略对住院患者满意度的影响.方法 护理部针对影响住院患者满意度的主要因素,联合总务科、设备科、后勤监管科采取多部门协同的集束化管理策略,保障护理服务,比较实施前后住院患者满意度.结果 多部门协同的集束化管理策略能有效提高住院患者满意度,实施集束化管理前后,差异有统计学意义(P<0.05).结论 多部门协同的集束化管理策略可提升护理服务质量,提高住院患者对护理服务的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王莉	四川省乐山市人民医院护理部	25	193	6.0	13.0
2	王丽君	四川省乐山市人民医院护理部	6	20	2.0	4.0
3	赵明	四川省乐山市人民医院护理部	5	5	2.0	2.0
4	刘容	四川省乐山市人民医院护理部	8	92	4.0	8.0
5	陶鸿雁	四川省乐山市人民医院护理部	3	5	2.0	2.0
6	佐小丽	四川省乐山市人民医院护理部	3	8	2.0	2.0