对客户投诉应少些埋怨

• 作者: 裴晓阳
• 来源期刊: 河南电力
• 学科: 经济
• 关键词: 客户投诉 供电服务 农电工
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 页码范围: 71-71
• 页数: 1页
• 分类号: F426.61

摘要

近日,在某县供电公司召开的客户投诉处理工作座谈会上,一位乡镇供电所所长满腹委屈地说:'一些客户一有用电上的事,不问青红皂白就投诉,我们真是疲于应付,现在基层工作不好做啊.'笔者认为,作为关系国计民生的公共服务行业,我们不该埋怨客户投诉,而应从中读懂民意,反躬自省,找准自身工作短板,找到改进提升服务的良策。

作者信息

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1	裴晓阳		9	0	0.0	0.0