亲情式服务对提高住院患者满意度的作用研究

• 作者: 吴妮芳 李小强 梁秀葵 覃凤州 邱玉玲
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 亲情式服务 住院患者 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（9）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 113
• 页数: 1页
• 分类号: R197.3
• 字数: 1891字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484.2018.09.100

摘要

目的 将亲情式服务在住院患者中采用,研究和分析对患者满意度的影响作用.方法 参考护理服务方式不同将2015年11月至2017年7月本院收入并开展诊治的100例住院患者进行分组,每组纳入患者有50例,常规护理服务在参照组患者中采取,亲情式护理服务在实验组患者中采取,统计并分析2组患者的总计满意度、干预之前及干预之后的抑郁评分数值、焦虑评分数值.结果 实验组患者的总计满意度(94.00％)对比参照组患者对应数据值(80.00％),P＜0.05,有数值之间的统计学分析意义,实验组患者干预之后的抑郁评分数值、焦虑评分数值(36.0±3.2分、33.2±2.0分)对比参照组患者对应数据值(39.4±4.0分、37.0±2.4分),P＜0.05,有数值之间的统计学分析意义.结论 在住院患者中采用亲情式服务能够提升患者满意度,提升护理服务质量.