电话回访老年科出院患者护理满意度分析及改进措施

• 作者: 关思秀
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 老年科出院患者 电话回访满意度护理改进
• 年，卷（期）: 2018,（47）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 142
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-8439.2018.47.190

摘要

目的:通过对老年科出院患者电话的满意度分析,为临床优质护理工作提供整改依据和措施.方法:通过电话回访方法,对某三甲医院的老年科2017年1～12月1060例患者进行护理满意度调查,调查内容包括:护士服务态度、护理工作技术、基础护理工作、健康宣教、职业道德、医疗费用等.结果:一,患者对护士职业道德满意度最高,其次为护理服务态度、健康宣教、医疗收费、护理工作技术、基础护理工作满意度最低.二,秋冬季节患者满意度较春夏季节低.结论:通过对出院患者的满意度分析,能及时发现护理工作中的问题,有利于更好的开展护理工作.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	关思秀		2	0	0.0	0.0