模拟实践教学法的应用探索研究 ——以"客户服务与管理"课程为例

• 作者: 沈捷
• 来源期刊: 工业和信息化教育
• 学科: 教育
• 关键词: 客户服务与管理 电子商务 模拟实践教学法
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 专业与课程建设
• 页码范围: 63-69
• 页数: 7页
• 分类号: G712
• 字数: 6063字
• 语种: 中文

摘要

"客户服务与管理"是电子商务专业的必修课,也是一门实践性很强的课程.传统的教学方式已经不能满足课程的培养目标,本文通过对模拟实践教学法和"客户服务与管理"课程性质的分析,探讨了在"客户服务与管理"课程中运用模拟实践教学法的益处,同时对该教学法在"客户服务与管理"课程中的应用进行了展望.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈捷		4	2	1.0	1.0