优化门诊导医服务与提高患者满意度探讨

• 作者: 加那克斯·乌述尔 李玲玲
• 来源期刊: 健康必读
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊导医 服务质量 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（33）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 218-219
• 页数: 2页
• 分类号: R97.3
• 字数: 1816字
• 语种: 中文

摘要

目的:研究优化门诊导医服务与提高患者满意度的措施.方法:选取2018年3月 ～2019年3月对我院门诊患者进行问卷调查,并根据问卷调查结果对相关医护人员实施整顿、培训等举措,提高患者在门诊导医服务中的满意度,并对整改前患者满意度与整改后患者满意度进行对比调查.结果:优化门诊导医服务质量之后,就诊患者满意度明显高于整改之前的满意度.结论:通过门诊导医整改等一系列相关措施,优化门诊导医服务质量,提升就诊患者满意度,改善医患之间的紧张关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李玲玲	新疆维吾尔自治区人民医院门诊部	4	0	0.0	0.0
2	加那克斯·乌述尔	新疆维吾尔自治区人民医院重症医学一科	3	0	0.0	0.0