基于多机器人协调的客户服务系统

• 作者: 何娟 沈云辉 赖燕梅
• 来源期刊: 机电工程技术
• 学科: 工学
• 关键词: 多机器人协调 云服务 客户服务
• 年，卷（期）: 2020,（4）
• 所属期刊栏目: 智能与自动化
• 页码范围: 100-102
• 页数: 3页
• 分类号: TP242
• 字数: 2569字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-9492.2020.04.034

摘要

随着语音识别技术的成熟,能实现交互功能的机器人得到越来越广泛地应用.机器协同技术是在运动控制领域的一项较为成熟的技术,但在服务业的应用较少.提出一种基于多机器人协同的个性化客户服务系统,探索交互机器协同在服务业的应用,介绍并讨论了系统结构、协同方案与工作流程.该系统升级商家的服务模式,提升客户的购物体验,为客户提供个性化、人性化、便捷的服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈云辉	广东工业大学机电工程学院	1	0	0.0	0.0
2	赖燕梅	首都师范大学文学院	1	0	0.0	0.0
3	何娟	中山大学管理学院	5	1	1.0	1.0