优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响

• 作者: 王莉
• 来源期刊: 自我保健
• 关键词: 优质服务模式 门诊护理管理 满意度 焦虑心理 影响
• 年，卷（期）: 2020,（10）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 116
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的：探究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响。方法：将近期我院门诊收治的患者分为对照组（实施常规护理）与观察组（实施优质服务模式）。结果：护理后，观察组患者的 SAS 评分明显低于对照组，同时其护理总满意率相较于对照组明显更高，两组数据对比具有明显差异（P<0.05）。结论：在门诊护理管理中实施优质服务模式，能够有效缓解患者的焦虑心理，同时提高其护理满意度，值得在临床中推广。