医务社工利用满意度调查手段提升患者康复就医感受的创新

• 作者: 卢义琼 宋丽君 陈世钰
• 来源期刊: 反射疗法与康复医学
• 学科: 医学
• 关键词: 医务社工 患者康复 满意度调查手段 提升患者就医感受
• 年，卷（期）: 2020,（7）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 197-198
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 字数: 3140字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19589/j.cnki.issn2096-7950.2020.07.197

摘要

医务社会工作作为一种新兴的服务模式,在缓解患者康复心理与情绪困扰、提供社会资源、协调医患关系等方面发挥着越来越重要的作用.该文以湖北民族大学附属民大医院医务社工利用满意度调查手段提升患者就医感受为例,以患者需求为中心,关注患者就医全过程,为患者打造有温度的医院,为医院创造有价值的内涵,以提升患者满意度为目标,促进服务和管理融合,将管理融入服务,在服务中促进管理,形成双促进,双提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈世钰	湖北民族大学附属民大医院医务社工部	14	53	3.0	7.0
2	宋丽君	湖北民族大学附属民大医院医务社工部	27	163	6.0	12.0
3	卢义琼	湖北民族大学附属民大医院医务社工部	26	69	5.0	8.0