民族地区民宿顾客满意度评价指标体系构建

• 作者: 胡译丹
• 来源期刊: 江苏商论
• 关键词: 民宿 顾客满意 层次分析法
• 年，卷（期）: 2021,（5）
• 所属期刊栏目: 商业经济|Commercial Economy
• 页码范围: 16-18
• 页数: 3页
• 分类号: F719.2
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-0061.2021.05.004

摘要

民宿不同于一般的酒店,是地方文化的重要载体.当前民宿的发展日趋壮大,部分景区或者景区附近以及人流密集的地区成为民宿的聚集地,尤其是在民族地区的民宿,给民宿的发展带来活力以及相应特色.在这样的形势下,构建一套适用于民宿顾客满意度的评价指标体系具有重要的实践作用,论文通过对民族地区的民宿进行研究,结合民族地区发展的特点,总结了民宿顾客满意度评价体系,再采用层次分析法确定各个指标的权重,并根据评价结果提出了改进建议.