医院患者满意度回访系统的设计与实现

• 作者: 马腾遥
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 患者满意度 患者评价 医院信息化 医患关系
• 年，卷（期）: 2021,（11）
• 所属期刊栏目: 智慧医院建设与实践|Construction and Practice of Smart Hospital
• 页码范围: 62-66
• 页数: 5页
• 分类号: R319
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2021.11.014

摘要

目的:建立信息化的患者满意度回访系统,替代传统纸质方式.方法:根据医院实际管理需求,基于B/S开发架构和虚拟服务器,设计研发满足医院患者回访需求的系统.结果:取得了格式化的患者评价数据源及科学有效的分析报表,为医院工作改进提供有效依据.结论:患者满意度回访系统的使用,提高了医院工作流畅度,提升了服务人员的工作效率,也极大改善了患者对医院的满意度.