电商应变升级双十一各类售后服务质量普遍提高

• 作者: 罗克研
• 来源期刊: 中国质量万里行
• 年，卷（期）: 2021,（12）
• 所属期刊栏目: 封面报道
• 页码范围: 4-5
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-149X.2021.12.002

摘要

双十一进入第13个年头,价格战、补贴战、直播战变越来越"内卷".消费者的需求也从追逐低价,到开始注重全方位的购物体验. "双十一"前,市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发《关于规范"双十一"网络促销经营活动的工作提示》,旨在规范促销经营行为,切实维护"双十一"期间网络交易市场秩序,保护消费者合法权益.往年突出存在的"二选一"问题得到治理,受到社会各界和消费者称赞.