浅析酒店"宾客满意"战略与提高服务质量之法

• 作者: 王泽光
• 来源期刊: 理财周刊
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 所属期刊栏目: 综合论坛
• 页码范围: 284-285
• 页数: 2页
• 分类号: F719
• 语种: 中文
• DOI: 10.12269/j.1009-9832.2021.01.232

摘要

1 引言_x000d_在市场经济环境中,从根本上说,酒店的效益来自宾客的消费.在供求关系发生变化、进入买方市场的形势下,顾客有了选择饭店的高度自由,也就是说,当今世界已进入了顾客选择和挑剔的时代、消费者主权的时代.