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基于CTI技术的IP呼叫中心的设计与实现
CTI
CCB
网关
H.323协议
有限状态机
软件电话
数据库
利用CTI技术构建有线电视呼叫中心
计算机电信集成
有线电视呼叫中心
软件开发
基于CTI技术的交通呼叫中心解决方案
CTI技术
呼叫中心
公路交通
服务模式
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数  
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文献信息
篇名 21世纪的呼叫中心——使用CTI技术设计的呼叫中心
来源期刊 世界网络与多媒体 学科 工学
关键词 呼叫中心 CTI技术 应答单元
年,卷(期) 1999,(5) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 73-74
页数 2页 分类号 TN872
字数 语种
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 帕特·沙 朗讯科技公司商业通信系统部亚太及中国地区呼叫中心 1 0 0.0 0.0
传播情况
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引文网络
引文网络
二级参考文献  (0)
共引文献  (0)
参考文献  (0)
节点文献
引证文献  (0)
同被引文献  (0)
二级引证文献  (0)
1999(0)
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研究主题发展历程
节点文献
呼叫中心
CTI技术
应答单元
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
世界电信网络
月刊
1682-0320
上海南京西路1486号东海广场3号楼51
出版文献量(篇)
1000
总下载数(次)
0
总被引数(次)
0
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