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广电呼叫中心的建设
广电呼叫中心
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市级广电呼叫中心建设探讨
呼叫中心
架构
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建设
省级广电呼叫中心建设探讨
呼叫中心
架构
功能
语音
运营
诸暨广电呼叫中心的建设实施
呼叫中心
CTI
IVR
客户关系管理系统
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数  
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文献信息
篇名 全面建设我国的呼叫中心
来源期刊 世界网络与多媒体 学科 工学
关键词 呼叫中心 CRM Internet 客户服务
年,卷(期) 2001,(6) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 48,68
页数 2页 分类号 TP393.4
字数 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 宋俊德 215 1839 22.0 36.0
传播情况
(/次)
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引文网络
引文网络
二级参考文献  (0)
共引文献  (0)
参考文献  (0)
节点文献
引证文献  (0)
同被引文献  (0)
二级引证文献  (0)
2001(0)
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研究主题发展历程
节点文献
呼叫中心
CRM
Internet
客户服务
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
世界网络与多媒体
月刊
1027-4022
上海南京西路1486号东海广场3号楼510室
出版文献量(篇)
718
总下载数(次)
1
总被引数(次)
0
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