2001，CRM之年？

• 作者: 乐凡
• 来源期刊: 计算机
• 学科: 经济
• 关键词: 互联网 CRM 信息时代 竞争法则 企业管理 市场环境 客户关系管理 IT技术 信息管理系统
• 年，卷（期）: 2001,（18）
• 页码范围: 12
• 页数: 1页
• 分类号: F270.7

摘要

互联网正以惊人的速度发展着：1994—1998年，互联网“石器时代”；1999年，“Dot Com”之年；2000年，B2C灾难之年．不知2001年是否会沾到互联网的光，也来个CRM之年？