拥抱呼叫中心的春天

• 来源期刊: 计算机
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 公司 CRM(客户关系管理) 外包 行业 培训 会议 硬件 软件
• 年，卷（期）: 2001,（43）
• 页码范围: 19
• 页数: 1页
• 分类号: TP393

摘要

最近参加了几个呼叫中心或CRM(客户关系管理)的会议或展览，有一种感觉越来越强烈——呼叫中·。这个行业太热了!谈的人越来越多．建呼叫中心的公司也采越多。从事呼叫中心硬件、软件、管理、培训的公司，以及专业外包的公司源源不断地冒出，甚至于专门“挖角”的猎岳们都想方设法地插上一手。