模具制造呼叫中心建立的初步探讨

• 作者: 于华 焦建彬 郝明晖 顾荣伟
• 来源期刊: 高技术通讯
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 模具制造 三层结构
• 年，卷（期）: 2002,（7）
• 所属期刊栏目: 先进制造与自动化
• 页码范围: 68-71
• 页数: 4页
• 分类号: TP39
• 字数: 2372字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:1002-0470.2002.07.014

摘要

首先分析了在模具制造企业建立模具制造呼叫中心的必要性,然后以具体的呼叫中心建立过程为例,讨论了建立基于Web的模具制造呼叫中心所应使用的系统平台及开发工具,最后给出了模具制造呼叫中心的一个具体实例.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于华		21	120	5.0	10.0
2	焦建彬	哈尔滨工业大学模具技术研究所	11	116	6.0	10.0
3	顾荣伟	哈尔滨工业大学模具技术研究所	1	1	1.0	1.0