如何使企业的忠诚顾客计划更有效?

• 作者: 于春玲 赵平
• 来源期刊: 市场营销导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客忠诚度 商场购物 重复购买 国际航空公司 企业合作 促销信息 边际利润率 营销环境 营销学者 营销战略
• 年，卷（期）: zgscyx,（2）
• 页码范围: 34-36
• 页数: 3页
• 分类号: F274

摘要

忠诚顾客计划,也叫常客计划,指企业根据顾客购买本企业产品或服务的频率高低和累计数量多少给予顾客各种方式的回报,以鼓励顾客重复购买,提高顾客忠诚度的一种营销方式。目前,这种营销方式多被竞争激烈的零售、航空和金融等行业的企业所采用,如北京双安商场的荣誉顾客卡和中国国际航空公司的知音卡。持荣誉顾客卡的顾客可以根据在双安商场购物的累计积分在年终得到不同价值的购物券或礼物,还可以在平时购物中享受到

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵平	清华大学经济管理学院	95	3526	33.0	59.0
2	于春玲	清华大学经济管理学院	28	1236	13.0	28.0