胜利通信网呼叫中心系统建设探讨

• 作者: 刘宗秋
• 来源期刊: 电信工程技术与标准化
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 IP ACD IVR CTI
• 年，卷（期）: 2003,（2）
• 所属期刊栏目: 经验与交流
• 页码范围: 77-80
• 页数: 4页
• 分类号: TN915
• 字数: 4162字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-5599.2003.02.019

摘要

本文在分析胜利通讯呼叫中心建设需求基础上,重点讨论了胜利网呼叫中心建设思路、业务实现和组网结构;以及住建设过程中应注意的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘宗秋		4	0	0.0	0.0