整合应用CRM和专项应用CRM的案例比较研究

• 作者: 陈卫华
• 来源期刊: 科技管理研究
• 学科: 社会科学
• 关键词: 客户关系管理 组织 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2003,（6）
• 所属期刊栏目: 企业科技管理
• 页码范围: 29-32
• 页数: 4页
• 分类号: G203
• 字数: 4917字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-7695.2003.06.011

摘要

本文通过对几个CRM案例的研究,区别整合应用CRM和专项应用CRM,对CRM如何应用到组织当中进行了分类比较.在此基础上,我们提出了管理者实施成功的CRM系统必须要注意的一些重要问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈卫华	华中科技大学管理学院	40	278	9.0	15.0